注文を受け取るまでどのくらいかかりますか？
すべての発送情報はここでご覧いただけます。
https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery
注文を追跡するにはどうすればいいですか？
ご注文が処理されると、追跡リンクが記載された発送確認メールが届きます。
または、追跡参照を使用して直接追跡することもできます。 Australia Postのウェブサイトはこちら:
https://auspost.com.au/mypost/track/search
海外に発送できますか？
はい、世界中に発送いたします。カートの重量に応じて、チェックアウト時に送料が表示されます。
どの配送業者を使用していますか？
海外からのご注文の場合は、EMSによる配送オプションをご用意しております。 DHL エクスプレス。
価格はどの通貨で表示されますか?
すべての価格はオーストラリアドルで表示されます。
カードが AUD で支払われない場合、銀行が注文の支払いのために現地通貨を AUD に変換することがあります。
なお、銀行により為替手数料が発生する場合がございますのでご了承ください。
私は私の注文をキャンセルすることはできますか？
キャンセルのリクエストについては、注文番号を添えて、できるだけ早く hello@lilabeauty.com.au までメールでご連絡ください。
これが可能かどうか、弊社の倉庫チームに確認してみます。
すべての注文は当社の倉庫に直接送られるため、ここですでに処理された注文をキャンセルすることはできませんのでご了承ください。
注文を修正するにはどうすればいいですか?
ご注文内容を修正される場合は、変更内容とご注文番号を添えて、できるだけ早く hello@lilabeauty.com.au までメールでご連絡ください。
これが可能かどうか、弊社の倉庫チームに確認してみます。
すべての注文は当社の倉庫に直接送られるため、ここですでに処理された注文を修正することはできませんのでご了承ください。
商品が輸送中に破損しました。どうすればいいでしょうか?
受け取った製品が破損または不良品であった場合、交換または返金の手配をするため、配達後 14 日以内に hello@lilabeauty.com.au までメールでご連絡ください。
メールに注文番号と問題の写真を記載していただければ、弊社のカスタマー サポート チームが解決のお手伝いをいたします。
特典ポイントはどのように使用すればよいですか?
当社のウェブサイトにログインすると、アカウント アイコンの下にある [My Rewards] タブにアクセスできます。
このページでは、ポイント残高のほか、上部のタブに「ポイントを獲得する」方法と「ポイントを利用する」方法が表示されます。
十分なポイントが貯まっている場合は、該当する特典と引き換えることができます。
それ以外の場合は、必要なポイント数を通知する表示が報酬上に表示されます。
その後、コードをコピーして、チェックアウト時にプロモーション/割引ボックスに貼り付けることができます (コードが表示されない場合は、引き換え後に特典ページを更新してください)。
引き換えられた割引には有効期限がないため、すぐに使用することも、必要に応じて将来の注文で使用することもできます。
ご質問はありますか？
お問い合わせページからご連絡いただくか、hello@lilabeauty.com.au までメールでご連絡ください。
弊社のフレンドリーなチームメンバーが、お客様のご質問に喜んでお答えします。
